Ana Garcia Martins

Ana Garcia Martins

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Ana Garcia Martins denunciou nas suas redes sociais um episódio desagradável vivido num restaurante em Sagres (todos os pormenores AQUI) e o proprietário não a deixou sem resposta.

“A pessoa em questão não esteve presente no nosso estabelecimento, portanto não devia comentar uma situação que não presenciou. (...) O indivíduo que a acompanhava dirigiu-se aos funcionários sem máscara e de forma arrogante e desrespeitosa, pondo em causa o normal funcionamento do restaurante e as normas de segurança impostas pela DGS", pode ler-se na nota divulgada pelo estabelecimento depois da queixa.

A autora do blogue A Pipoca Mais Doce voltou ao Instagram para se defender: “Só para encerrar definitivamente o assunto o tema (e apenas porque o restaurante decidiu fazer um comentário com algumas inverdades)".

"Contrariamente ao que dizem, eu estive no restaurante. Estive duas vezes à porta, à espera que nos atendessem e, no tempo que esperámos no carro, a funcionária deslocou-se ao mesmo, portanto viu que eu estava efetivamente lá. O restaurante menciona o 'indivíduo' que me acompanhava. Se eu não estava presente, como é que sabem que havia alguém a acompanhar-me? Em que é que ficamos? Afinal, eu estava ou não estava?", escreveu, sublinhando a contradição.

"Tanto eu como o 'indivíduo' que me acompanhava estivemos sempre de máscara. Ele só a baixou, por segundos, quando foi negado o livro de reclamações e os ânimos se exaltaram. Negar o livro de reclamações é uma ilegalidade grave, que dá direito a coima e que demonstra uma tremenda prepotência e desrespeito pelo cliente", lembrou.

"Lamento, quando dizem que tratam todos os clientes por igual, porque isso significa que são todos maltratados como nós fomos. Aliás, basta fazer uma rápida pesquisa na Internet para ver que as críticas negativas ao restaurante se multiplicam. Eu própria recebi inúmeras mensagens de pessoas a relatar que o serviço do restaurante é péssimo e que foram super mal atendidas", prosseguiu ainda, para depois falar do que pretende fazer agora: "Posto isto, e tal como disse ontem, vamos seguir com a devida queixa no livro de reclamações on-line e, eventualmente, avançar com outro tipo de medidas. Não tenho por hábito mentir, não peço tratamento diferenciado (porque não acho que tenha de ter) e, apesar de ter sido mal servida em vários restaurantes, foram raríssimas as vezes que me queixei publicamente. se o fiz ontem foi porque, de facto, o serviço foi péssimo, os funcionários foram maus profissionais e negar o livro de reclamações é uma coisa gravíssima".